加入收藏设为首页
新闻中心
即墨:96123客服无 死角回访初见成效
2019-06-13

  为进一 步提升用户满意度和服务体验,全力打 造高质量服务品牌,即墨分 公司紧抓客户服务质量,全面实行100%无死角回访制度。

  即墨96123客服人 员严格按照统一话术回访,在电话 回访过程中与用户真诚沟通,了解用 户对产品的使用体验,深挖用户需求,适时进行营销,并真诚 征求用户的宝贵意见或建议。只要遇 到用户对产品或操作方法有疑问,热线人 员马上联系客户经理上门演示,让每一 位用户不仅会看电视,而且会用电视。回访中 如果出现不满意的工单或超时工单,客服人 员会立即联系责任站,实行追责处理、联动解决、追踪到底,直到用户满意为止。

  即墨分 公司通过对工单质量的严格管理,提高了 公司的整体服务水平与用户口碑,客服人员适时的营销,更是有 效促进了公司的保户增收工作。下步,将紧紧围绕省公司“提升服务理念、创新服务措施、挖掘服务价值”总体要求,深入贯彻落实“高质量 入户服务大比武”活动。

(即墨分公司 张妍妍)

建议使用ie7以上浏览器,以达到最好效果
青岛有 线网站版权所有
地址:青岛市宁夏路200号 邮编:266071
增值电 信业务经营许可证  鲁A2.B2-20050083  鲁ICP备13027643号
友情链接:    尊龙彩票手机官网登录   抚顺棋牌官方正版下载   盛通彩票   优峰棋牌   天天彩票